F.A.Q -question frequante

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous traitons  votre commande dans les 24 heures, puis 5 à 10 jours pour la recevoir. Dans certains cas 20 jours pour un départ de colis depuis notre deuxième entrepôt. 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D'où expédiez-vous vos produits?

Nos bureaux sont situés à Rennes, en France. Notre premier entrepôt est situé à Paris et le deuxième en Chine.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, après la validation de votre commande nous vous transmettons un numéro de suivi par mail.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@georgleoy.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Rennes en France

 

Je me suis trompé d'adresse lors de ma commande

Vous pouvez modifier votre adresse tant que la commande n'a pas été expédiée. Si la commande est expédiée, nous ne pouvons être tenu pour responsable. 

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@georgleroy.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le où les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.